Возврат и обмен товара

Дата публикации: [УКАЖИТЕ ДАТУ]

Правила возврата и обмена разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 25, 26.1) и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463).

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в течение 7 календарных дней с момента получения без объяснения причин.

Если при доставке вам не была предоставлена письменная информация о порядке возврата, срок увеличивается до 3 месяцев.

Условия возврата:

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки
  • Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, выписка банка)

2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении брака, несоответствия описанию или дефектов вы вправе:

  • Потребовать замену на аналогичный товар
  • Потребовать соразмерного уменьшения цены
  • Потребовать бесплатного устранения недостатков
  • Отказаться от товара и потребовать возврата денег

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения продавцом возвращённого товара.

3. Порядок возврата

  1. Напишите на [EMAIL] с указанием номера заказа и причины возврата
  2. Упакуйте товар и отправьте на наш адрес: [АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТОВ]
  3. После получения и проверки товара мы вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата

4. Товары, не подлежащие возврату

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, с нанесением персонального принта), не подлежат возврату, если сохранены потребительские свойства.

5. Расходы на возврат

При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку несёт покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества — продавец.

6. Контакты

По вопросам возврата: [EMAIL], [ТЕЛЕФОН]